לעבור את "מחסום המזכירה"
דבר איתו בתועלות
לפתוח נכון - ולסגור!
"מה שלומך?" זו לא פתיחה
כמה מילים על מספרים בטלפון
נסיון בטלמרקטינג אינו בהכרח יתרון
להצליח למכור זה... לדעת לשאול
לעצבן לקוחות ולהחמיץ מכירות ללא מאמץ
שירות מצוין זה לא רק נימוס; זה גם אמפתיה
אל תחזור על שמי ואל תהיה חבר שלי...
שינוי דפוס שיחה אצל נציגים ותיקים
להשאיר הודעה? או לא להשאיר?
מוקדי שירות ושימור לקוחות מחלקות טלמרקטינג וטלמיטינגCall Center / Contact Centerמיון נציגים לשירות ושווק טלפוני שיפור מיומנויות שירות ומכירה גישה שיווקית לנציגי שירות
הקש כאן
סדנאות מותאמות לצרכי החברההרצאות בכנסים וימי עיון העשרה למנהלים ונותני שירותתשאול אפקטיבי וטפול בהתנגדויות Up-Selling / Cross-Sellingטיפול יעיל בלקוחות קשים
לימוד נושאי שירות ושווק טלפוניסימולציות מצבי מכירה ושירותאמון מעשי - On the Job Trainingהקשבה וניתוח שיחות מוקלטותליווי וחניכה של מנהלי מוקדיםבקרת איכות - "לקוח סמוי"
להקים מוקד? או Outsourcing? פיתוח תכניות לשיווק טלפוניתסריטים לשיחות טלמרקטינגהצבת מדדי תפוקה ויעילות בקרה ופיקוח - Monitoringבניית תכניות שכר ותגמול
